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Política de Trocas e Devoluções

A Medaxo busca sempre atender seus clientes com a máxima excelência.
Por isso queremos que sua experiência com nossa empresa seja a melhor possível.
Entendemos que problemas ou imprevistos podem acontecer e neste momento
estamos dedicados a encontrar a melhor solução.
Respeitando o código de defesa consumidor, contamos com uma política para troca
e devolução de produtos.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o procedimento adotado pela nossa empresa,
pedimos gentilmente, que entre em contato com o SAC ou seu consultor de vendas.

Checagem do produto

- Antes de receber qualquer mercadoria da Medaxo, verifique se o que foi entregue está de acordo com o que foi solicitado.
- Não assine o canhoto ou recebimento de transporte se ele não estiver de acordo com seu pedido
- Em seguida, informe o ocorrido ao seu consultor de vendas ou SAC.Embalagem
- Abra a embalagem com cuidado (Evite uso de estilete pois pode danificar o produto)
- Somente aceitaremos a devolução ou troca se a embalagem não estiver violada.

Embalagem

- Abra a embalagem com cuidado (Evite uso de estilete pois pode danificar o produto)
- Somente aceitaremos a devolução ou troca se a embalagem não estiver violada.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, aceitaremos a devolução em até 07 dias após seu recebimento.
O produto deve ser enviado para Medaxo (Rua Capitão otavio machado 191-A, Chácara santo antonio, São paulo, SP – Cep 04718-000).
Ele será substituído por outro de mesmo modelo e marca, após analise da área responsável.
Caso o produto esteja em falta em nosso estoque será realizado reembolso integral do valor.

Direito de arrependimento

A devolução deve ser feita na sua embalagem de origem com todos os acessórios.
E sem uso. O crédito será liberado após análise. A devolução deve ser feita em até 07 dias.
O produto deve ser enviado para Medaxo (Rua Capitão otavio machado 191-A,
Chácara santo antonio, São paulo, SP – Cep 04718-000).

Frete

O frete de retorno do produto devolvido, desde que não se comprove erro da Medaxo,
será pago pelo cliente, que também, arcará com os custos de frete da solicitação do produto.